この度はお忙しい中、第10回木村会計アンケートへのご回答ありがとうございました。現在の回収率は68％です。今後のサービス向上に役立てますので、未回答のお客様のご回答をお待ちしています。

　お客様満足度を担当者の対応態度と業務レベルで測りました。今回はスタッフについてもお聞きしました。部長とスタッフの担当者の対応態度の「大変良い」と「よい方である」、業務レベルの「満足している」と「ほぼ満足している」の
合計回答率は、前回とほぼ同水準の95％でした。

のご回答は、１．大変良い　77％　２．良い方である　18％　で
合わせて 96％ のご満足度をいただきました。

のご回答は、１．満足している　74％　２．ほぼ満足している　19％　で
合わせてこれも 93％ のご満足度をいただきました。

　今回初めてお聞きしました、「相続サービス」では、「遺言執行サービス」と「事業承継対策」を約15％の方が希望されておられました。記名返信のお客様については、ご希望ご意見に対し順次担当から対応させていただきます。
　お客様の貴重なご意見を生かして、今後もお客様が必要とするサービスをベストな形で提供し続けていく所存です。所員一同よろしくお願いいたします。